سياسة الإستبدال والإسترجاع
إحنا مش بنسيبك بعد ما تشتري، لو حصل أي مشكلة في المنتج، هتلاقينا جنبك ونحلها معاك، لأنك مش مجرد عميل، أنت واحد مننا وشريك في مشوار نجاحنا!
سياسة الإستبدال والإسترجاع
في متجر أكسوجين، رضاك هو أولويتنا، عشان كده بنوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة تضمن لك تجربة تسوّق مريحة وآمنة.
اسئلة شائعة
في أكسوجين، متفهمين إن ممكن تواجه أي مشكلة يخليك تحتاج تبدّل أو ترجّع المنتج، وعشان كده وفرنالك سياسة استرجاع واستبدال سهلة وبسيطة. تقدر تستفيد من الخدمة دي طالما المنتج مطابق لشروط الاسترجاع، وهنساعدك خطوة بخطوة عشان تضمن تجربة تسوّق مريحة وسهلة. 💙
تقدر ترجع أو تستبدل المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.
تقدر تسترجع المنتج مجانا بدون تحمل اي مصاريق في حال المنتج غير مطابق للصور او الوصف او به اي عيوب.
لازم يكون سبب المرتجع مطابق مع شروط المرتجعات وهي:
- ان يكون المنتج في حالته الأصلية التي تم الاستلام عليها
- ان يكون خلال فترة الاستبدال أو الارجاع وهي 14 يوم من تاريخ الشراء
- لا يوجد عليه أي أضرار أو بقع
- ازم يكون بكامل تغليفه وملصقاته.
آه طبعًا، تقدر تستبدل أو ترجع المنتجات اللي اشتريتها خلال العروض أو الخصومات بنفس الشروط.
كل اللي عليك تعمله هو التواصل مع خدمة العملاء المتاحة يوميا دون توقف من خلال الايميل الخاص بدعم support@oxygen-eg.com
او عن طريق صفحتنا على السوشيال ميديا ( فيسبوك – انستجرام )
أو من خلال واتساب المخصص لخدمات ما بعد البيع ( الرقم دا وتساب بس )
لو كان المنتج فيه مشكلة من عندنا، مش هتدفع حاجة خالص، لكن لو كنت عايز ترجعه أو تستبدله لأسباب تانية، ممكن يكون في رسوم شحن بسيطة.
أكيد، تقدر تستبدل المنتج بأي حاجة تانية بنفس القيمة، أو تدفع الفرق لو حابب حاجة أغلى.
